Pravidla obchodu

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU NATURALSPHARM

PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY SI POZORNĚ PŘEČTĚTE TYTO OBCHODNÍ PODMÍNKY. V PŘÍPADĚ JAKÝCHKOLI DOTAZŮ ČI POCHYBNOSTÍ KONTAKTUJTE NÁS NA E-MAILOVÉ ADRESE [email protected]

E-obchod NaturalsPharm

Obchodní podmínky

Internetový obchod NATURALSPHARM na adrese www.naturalspharm.com provozuje společnost Beautamine Sp. z o.o. se sídlem v Radomi.

KRS: 0000456424
NIP: 7962981950
Regon: 365349270

Kontaktní údaje:
Beautamine Sp. z o.o.
ul. Legackiego 7
26-600 Radom

§ 1. Obecná ustanovení

1. NaturalsPharm prodává zboží přes internet prostřednictvím domény www.naturalspharm.com

2. Objednávky v obchodě mohou podávat pouze osoby starší 18 let nebo mladší se souhlasem zákonného zástupce.

3. Všechny produkty nabízené v obchodě jsou nové a mají záruku výrobce platnou v Polsku.

4. Všechny ceny jsou brutto ceny a zahrnují DPH.

5. Cena uvedená u každého produktu je závazná od okamžiku zaslání objednávky k realizaci. Cena zavazuje jak zákazníka, tak i prodávajícího – společnost Beautamine Sp. z o.o.

6. Společnost Beautamine Sp. z o.o. si vyhrazuje právo: změnit ceny nabízeného zboží s výjimkou situace uvedené v odst. 5, zařadit nové zboží do nabídky, provádět a zrušit propagační a výprodejní akce na webových stránkách obchodu nebo je měnit.

7. Ke každé objednávce je vystaven doklad o koupi (účtenka nebo faktura DPH).

8. Kupní smlouva se uzavírá v souladu s polským zákonem a v polštině mezi kupujícím a prodávajícím – společností Beautamine Sp. z o.o. Ke konsolidaci, zabezpečení a zveřejnění podstatných ustanovení uzavírané smlouvy dochází vytištěním a předáním kupujícímu faktury DPH nebo specifikací objednávky.

§ 2. Podávání objednávek a platby

1. Pro uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu přejděte na webovou stránku www.naturalspharm.com, vyberte zboží a na základě zpráv zobrazovaných kupujícímu a informací dostupných na webu proveďte další technické kroky.

2. Objednávky lze podávat pomocí:

1. "košíku" na webových stránkách obchodu – 24 h;

2. e-mailem (preferováno v případě individuálních objednávek) – 24 h;

3. odesláním objednávky na adresu [email protected] – 24 h;

3. Obchod potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin od jejího obdržení, zároveň si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy do 5 pracovních dnů od data podání objednávky kupujícím.

4. Přijetí obchodem objednávky k realizaci začíná po potvrzení údajů kupujícího a: v případě objednávek na dobírku – po obdržení informace o podání objednávky, v případě objednávek placených bankovním převodem – po přijetí platby na bankovní účet.

5. Účtování transakcí kreditní kartou a elektronickým převodem se provádí prostřednictvím tpay.com. Kupující může zvolit následující formy platby za objednané zboží:

a. s dodáním v Polsku: v hotovosti na dobírku/bankovním převodem;

b. s dodáním mimo Polsko: bankovním převodem.

c. online platba,

d. platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,

e. BLIK.

6.Subjektem poskytujícím službu online plateb je společnost mElements S.A. se sídlem ve Varšavě, ulice Prosta 18, 00-850 Varšava, KRS 0000590484, REGON 363203696, NIP 5223047892.

7. V případě platby platební kartou se termín realizace objednávky počítá od okamžiku pozitivní autorizace transakce.

8. Pokud se po podání objednávky ukáže, že objednaný produkt je aktuálně nedostupný, bude kupující neprodleně informován e-mailem. V případě takové situace se kupující rozhodne pro její realizaci (prodloužení čekací doby nebo zrušení objednávky).

9. Kupující může zrušit objednávku nebo v ní provést změny pouze do doby jejího odeslání.

10. Okamžik e-mailového potvrzení podání objednávky je poslední možností opravit kupujícím chybně poskytnuté osobní údaje nebo chybně podanou objednávku.

11. Pokud jsou na pokladní účtence nebo faktuře DPH chybné údaje, měl by kupující vystavit opravný list v souladu s nařízením ministra financí. Úplná změna údajů kupujícího není možná.

12. V případě objednávek nad 300 PLN nebo produktů dovezených na individuální objednávky má obchod právo podmínit realizaci objednávky zaplacením kupujícím zálohy.

§ 3. Dodací náklady a dodací doba

1. Obchod doručuje kupujícímu zásilky prostřednictvím kurýrní společnosti nebo prostřednictvím služby Paczkomaty® InPost.

2. Obchod neumožňuje osobní odběr objednávek.

3. Zásilky jsou doručovány v Polsku a dalších zemích Evropské unie (příplatek za mezinárodní zásilky).

4. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a uhradit částky za objednané zboží v souladu se zvoleným způsobem platby.

§ 4. Reklamace a vrácení zboží

1. Poškozený nebo vadný výrobek zašlete na adresu společnosti Beautamine Sp. z o.o. s nápisem „Reklamace”.

2. Náklady na vrácené zboží vrací obchod po převzetí zásilky a kladném vyřízení reklamace. Veškeré reklamace jsou vyřizovány do 7 pracovních dnů ode dne jejich obdržení. Poškozený výrobek bude vyměněn za plnohodnotný. Pokud výměna není možná, vrátí obchod kupujícímu cenu výrobku a cenu dodání nebo nabídne jiný výrobek.

3. Kupující, který je spotřebitelem, může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy a od zakoupeného zboží do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, mj. na základě vzorového prohlášení o odstoupení od smlouvy. Spolu s vráceným výrobkem je nutné předložit prohlášení o odstoupení od smlouvy po předchozím telefonickém nebo e-mailovém kontaktování obchodu s cílem uvést doručovací adresu. Obchod garantuje vrácení částky ve výši ceny zboží do 10 pracovních dnů bankovním převodem na účet uvedený kupujícím spolu se všemi platbami, včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu. Zároveň obchod informuje v souladu s čl. 23 zákona o právech spotřebitele, že kupující je v takovém případě povinen nést náklady na vrácení zboží do obchodu.

4. Podnikatel provozující samostatnou podnikatelskou činnost, který nevyužívá obchod v rámci své profesní činnosti (dále jen Privilegovaný podnikatel) – fyzická osoba využívající obchod, včetně zejména nakupující v rozsahu, který nesouvisí s její podnikatelskou činností, kdy z povahy koupeného výrobku vyplývá, že nemá pro ni odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci hospodářské činnosti. Privilegovaný podnikatel při vyplňování objednávkového formuláře prohlašuje, že objednávka nesouvisí s jeho profesní činností – bude to rovnocenné se zaškrtnutím políčka pod objednávkovým formulářem. Privilegovaný podnikatel má právo odstoupit od smlouvy za stejných podmínek jako spotřebitel.

5. Obchod zaručuje vrácení částky odpovídající ceně zboží do 10 pracovních dnů stejnými způsoby platby, které kupující použil v původní transakci, pokud se kupující nerozhodne pro jiné řešení.

§ 5. Zásady ochrany osobních údajů a ochrana osobních údajů

V souladu s čl. 13 odst. 1 a odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/EC (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“), informujeme, že:

1. Správcem osobních údajů kupujícího je Beautamine Sp. z o.o. se sídlem v Radomi, ul. Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom. Zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro hl. m. Varšava ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000456424, NIP: 7962981950, Regon: 365349270. Kontakt na osobu dohlížející na zpracování osobních údajů v organizaci správce je možný elektronicky na adrese: [email protected]

2. Osobní údaje kupujícího budou zpracovávány v souladu s ustanoveními o ochraně osobních údajů, implementovanými Zásadami ochrany osobních údajů, a to v rozsahu a za účelem nezbytným pro vznik, vytvoření obsahu smlouvy, její změnu nebo ukončení, jakož i pro řádné provedení elektronicky poskytovaných služeb, a to v rozsahu a za účelem nezbytným pro splnění oprávněných zájmů (oprávněných účelů), přičemž zpracováním nedochází k porušení práv a svobod subjektu údajů, jakož i v rozsahu a účelu, které jsou v souladu se souhlasem vyjádřeným kupujícím, pokud se přihlásil např. k odběru newsletteru.

3. Příjemci osobních údajů kupujícího budou: účetnictví, logistika (včetně kurýrních společností) a marketing.

4. Osobní údaje kupujícího nebudou předávány do třetí země/mezinárodní organizaci.

5. Osobní údaje kupujícího budou uchovávány po dobu trvání smlouvy, a po jejím splnění nebo odvolání souhlasu – pouze v rozsahu nezbytném pro domáhání se případných nároků u soudu nebo pokud nás k uchovávání údajů zavazují vnitrostátní či evropské předpisy nebo mezinárodní právo. Správce má právo zpřístupnit osobní údaje kupujícího subjektům oprávněným na základě příslušných právních předpisů (např. donucovacím orgánům).

6. Kupující má právo přístupu ke svým údajům a právo na opravu, výmaz, omezení zpracování údajů, právo na přenos údajů, právo vznést námitku, právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování. 

7. Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že zpracováním osobních údajů kupujícího dochází k porušení ustanovení GDPR.

8. Poskytnutí osobních údajů Kupujícím je podmínkou pro uzavření smlouvy. Kupující je povinen je poskytnout, a důsledkem neposkytnutí osobních údajů bude nemožnost uzavřít a plnit smlouvu.

9. Osobní údaje kupujícího nebudou zpracovávány automatizovaně, a to ani formou profilování. 

10. Správce zavedl pseudonymizaci, šifrování dat a kontrolu přístupu, díky čemuž minimalizuje výsledky případného narušení bezpečnosti dat. Osobní údaje zpracovávají pouze osoby pověřené správcem nebo zpracovatele, se kterými správce úzce spolupracuje.

11. Beautamine Sp. z o.o. používá tzv. cookies. Tyto soubory náš server ukládá do počítače kupujícího, poskytují statistické údaje o jeho činnosti, abychom naši nabídku přizpůsobili jeho individuálním potřebám a vkusům. Kupující může ve svém webovém prohlížeči kdykoli zakázat přijímání cookies. Více informací o cookies najdete na http://wszystkoociasteczkach.pl 

§ 6. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré informace, fotografie výrobků a ochranné známky výrobců jsou chráněny autorským právem. Je zakázáno je kopírovat a distribuovat, používat pro komerční účely nebo pro prezentaci bez souhlasu vlastníků.

2. Veškeré spory budou strany řešit smírnou cestou, a pokud nebude taková dohoda možná, bude spor řešen příslušným obecným soudem.

3. Spotřebitelé mají také možnost řešit spory elektronickými prostředky prostřednictvím platformy ODR (online dispute resolution), dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Podáním objednávky přijímáte ustanovení těchto Obchodních podmínek.

5. Informace na stránkách www.naturalspharm.com nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku.

6. Ve věcech, na které se Obchodní podmínky nevztahují, použijí se ustanovení zákona o poskytování elektronických služeb, zákona o právech spotřebitele, zákona o ochraně osobních údajů, zákona o autorském právu a právech souvisejících, ustanovení občanského zákoníku a další kogentní ustanovení polského práva.

7. Péče o práva spotřebitele je jednou z priorit společnosti Beautamine Sp. z o.o., proto ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitelů podle kogentních ustanovení zákona, a jakékoli případné pochybnosti by měly být vysvětleny ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli nesouladu ustanovení těchto Obchodních podmínek s výše uvedenými ustanoveními mají přednost a měla by být uplatněna ustanovení zákona o právech spotřebitelů.

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář je nutné vyplnit a odeslat pouze v případě žádosti o odstoupení od smlouvy)

– Příjemce [zde by měl podnikatel uvést název podnikatele, úplnou poštovní adresu, a také faxové číslo a e-mailovou adresu, jsou-li k dispozici]

– Já/My(*) tímto informuji/informujeme(*) o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy následujícího zboží(*) smlouvy na dodávku následujícího zboží(*) smlouvy o dílo spočívající v provedení následujícího zboží(*)/o poskytnutí následující služby(*)

– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)

– Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)

– Adresa spotřebitele(-ů)

– Podpis spotřebitele(-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové verzi)

– Datum

(*) Zbytečné

 

 

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (VZOROVÝ)

 

Město .................................. Datum .....................................

Model nebo popis reklamovaného zboží ................................................................................................

Číslo účtenky/faktury .....................................................................................................................

Údaje o podávajícím reklamace:

Jméno Příjmení .......................................................................................................................................

Adresa ................................................................................................................................................

Název uživatelé (uživatelské jméno) ........................................................................................................

Kontaktní telefonní číslo ...............................................................................................................................

E-mailová adresa ..........................................................................................................................................

Reklamační stížnost:

Popis závady ...........................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................................

 

Podpis podávajícího stížnost

....................................