Webové stránky zobrazují produkty dostupné skladem. Pokud se během podávání objednávky změní skladové zásoby, budeme vás neprodleně informovat.

Pokud zapomenete své heslo, klikněte na „PŘIPOMENOUT HESLO“ a zadejte svou e-mailovou adresu, která byla použita při registraci. Na uvedenou adresu vám bude zasláno nové heslo.

Ne, není nutné mít přihlašovací jméno a heslo..

Můžete nakupovat bez registrace. Při této možnosti však není možné procházet historii objednávek. Při dalších objednávkách je nutné znovu vyplnit dodací údaje. Nelze také využít případné akce pro stálé zákazníky.

Pro registraci v obchodě klikněte na „Registrace“ a poté na „Registrovat“. V dalším kroku musíte zadat všechny požadované údaje. Po potvrzení vytvoření účtu bude zaslán e-mail s aktivačním odkazem. Po kliknutí na odkaz můžete nakupovat v obchodě.

Můžete změnit sv kontaktní údaje, stačí po přihlášení kliknout na „úprava údajů“.

Objednávka je předána k realizaci ihned po jejím odeslání. Objednávku není možné odvolat. O odstoupení můžete informovat zákaznický servis (BOK) e-mailem – tato informace pozastaví zásilku, pokud ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás: [email protected]

Zboží odesíláme do 24 pracovních hodin od přijetí platby. Kurýrní zásilky dorazí po 1-3 pracovních dnech.

Bohužel již podané objednávky není možné upravovat. Objednávku můžete zkusit zrušit zasláním e-mailu na adresu: [email protected] s informací o odvolání objednávky a zadat objednávku znovu se správnými údaji. Odeslání „nechtěné“ objednávky bude pozastaveno, pokud zásilka ještě nebyla odeslána.

Stav objednávky je pro registrované zákazníky viditelný v historii objednávek. Zákazníci navíc dostávají automaticky generované e-maily informující o stavech: potvrzení o přijetí objednávky a přijetí k realizaci, odeslání objednávky. Poslední e-mail obsahuje také číslo nákladního listu od vybraného přepravce.

Samozřejmě. Realizujeme zásilky po celém světě. Nutnou podmínkou je provedení platby předem za zboží (bankovním převodem nebo kartou), dobírka do zahraničí není možná (pouze v Polsku).

Ne, bohužel není možné si zakoupené produkty vyzvednout osobně.

Společnost nemá vliv na hodiny doručení, obvykle jsou zásilky doručovány mezi 8.00 – 18.00 hodin.

Za zboží můžete zaplatit při převzetí, tedy na dobírku nebo on-line, elektronickým převodem nebo kartou.

On-line platbu lze provést do 4 pracovních dnů od podání objednávky. Klikněte na pole v potvrzení podání objednávky. Po 4 pracovních dnech, pokud nebude platba provedena, bude objednávka automaticky zrušena.

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od data převzetí produktu výrobcem.

V případě platby na dobírku jsou peníze vráceny na číslo účtu uvedené ve formuláři pro vrácení. V případě online platby jsou peníze vráceny na účet, ze kterého byl proveden bankovní převod.

Bohužel typická výměna není možná. Samozřejmě můžete zboží vrátit a zároveň zadat novou objednávku.

Každý zákazník může odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zásilky a vrátit zboží za podmínek a ve lhůtách uvedených v pravidlech obchodu. Za tímto účelem by měl Zákazník zaslat Prodejci prohlášení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Zákazník je vyzván k vrácení nebo předání zboží spolu s pokladní účtenkou (nebo fakturou DPH) a originálem formuláře pro vrácení na adresu prodejce, a to nejpozději do 14 dnů od data nákupu.

K reklamaci zboží může dojít z důvodu fyzické vady, která spočívá v nesouladu prodávaného zboží se smlouvou, nebo z důvodu právní vady. 

Pro podání reklamace je Kupující vyzván k zaslání produktu zpět na adresu Prodejce. Zákazník by měl přiložit k vrácenému produktu pokladní účtenku nebo fakturu DPH. V souvislosti s reklamací je Zákazník vyzván k vyplnění reklamačního formuláře (dostupný v pravidlech obchodu) a jeho zaslání spolu se zbožím, jakož i e-mailem na adresu: [email protected]. Pokud Zákazník reklamační formulář odešle e-mailem na adresu [email protected], rozhodnutí bude zasláno Zákazníkovi jako odpověď, rovněž e-mailem. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů ode dne podání reklamace spolu s popisem důvodu reklamace a požadavkem Zákazníka.